Esta aliança estratégica centra-se na implementação da tecnologia de conversação avançada da Aivora para o tratamento das chamadas em todas as suas localizações em Portugal. O acordo entre a Stellantis &you e a Aivora representa uma evolução significativa na forma como as interacções telefónicas no sector automóvel são tratadas. A Aivora, reconhecida pela sua tecnologia de conversação avançada, trabalhará em estreita colaboração com a Stellantis &you para otimizar o serviço ao cliente e aumentar a eficiência do tratamento das chamadas em todas as suas instalações em Portugal.

A plataforma de inteligência artificial conversacional da Aivora será implementada para responder a uma variedade de necessidades, desde a gestão de marcações até à resolução de questões pós-venda. A tecnologia multicanal da Aivora permitirá à Stellantis &you fornecer respostas rápidas e personalizadas, contribuindo para uma experiência excecional do cliente.

A parceria estratégica entre a Stellantis &you e a Aivora trará benefícios tangíveis. A otimização do tratamento das chamadas permitirá um serviço ao cliente mais eficaz e personalizado. Desde a reserva de serviços até à prestação de assistência personalizada, a Aivora poderá prestar um serviço ao cliente mais eficiente e personalizado.

Impacto na experiência do cliente

A implementação da tecnologia de conversação da Aivora tem um impacto direto na experiência do cliente. A capacidade de dar respostas rápidas e personalizadas a todas as interacções telefónicas reforçará a relação entre a Stellantis &you e os seus clientes, criando uma experiência mais fluida e satisfatória.

A assinatura do acordo entre a Stellantis &you e a Aivora constitui um marco significativo na melhoria do serviço ao cliente do sector automóvel. A tecnologia avançada da Aivora está posicionada como uma ferramenta chave para a Stellantis &you, impulsionando eficiências e fornecendo um serviço personalizado que irá redefinir a experiência do cliente em todas as suas localizações em Portugal.