Saludos a todos los entusiastas de la automoción y la movilidad. Soy João Cardoso, CEO del Grupo Litocar, un influyente actor en la venta de automóviles en el corazón de Portugal. Desde nuestra fundación en 1982 en Figueira da Foz, hemos estado recorriendo un emocionante viaje en la industria automotriz, siempre con una mirada puesta en la calidad y la satisfacción del cliente. Hoy, tengo el placer de compartir con ustedes una alianza revolucionaria que estamos forjando en el ámbito de la automoción. Nos enorgullece ser los pioneros en la adopción de soluciones basadas en IA conversacional en Portugal, y esta colaboración está llevando la experiencia del cliente a niveles excepcionales de innovación y eficiencia.

Una nueva era de excelencia y automatización

Desde la llegada de Aivora Solutions en 2023, estamos inmersos en una colaboración que promete transformar radicalmente la manera en que interactuamos con nuestros clientes. Aivora es líder en la aplicación de IA conversacional en el sector automotriz, y juntos estamos sentando las bases para una nueva era de excelencia y automatización.

Nuestra visión es clara: estamos trabajando incansablemente para revolucionar la forma en que nuestros clientes se relacionan con nosotros, brindándoles un servicio más eficiente y personalizado. Nuestro objetivo es utilizar la potencia de la IA conversacional para anticipar las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas.

Resultados prometedores

En esta etapa temprana de nuestra colaboración con Aivora, ya estamos viendo resultados prometedores. Estamos comprometidos en elevar la experiencia del cliente a través de la automatización y la vanguardia tecnológica. Hemos logrado incrementar significativamente la productividad de nuestro call center, brindando respuestas más rápidas y precisas a las consultas de nuestros clientes, lo que ha llevado a una mayor satisfacción.

«Hemos logrado incrementar significativamente la productividad de nuestro call center, brindando respuestas más rápidas y precisas a las consultas de nuestros clientes»

Aivora no solo ha mejorado la eficiencia de nuestras operaciones, sino que también ha introducido un cambio fundamental en cómo medimos la satisfacción de los clientes que pasan por nuestro taller. Utilizamos su tecnología para evaluar la experiencia del cliente de manera más completa y objetiva, lo que nos ha permitido abordar las áreas de mejora con mayor precisión y rapidez. Los resultados hablan por sí mismos: nuestros índices de calidad han aumentado de manera significativa desde que implementamos las soluciones de Aivora. Esta asociación nos ha permitido elevar nuestros estándares de servicio y ofrecer una experiencia más gratificante a cada cliente que confía en nosotros.

Conclusiones

Nuestra colaboración con Aivora es mucho más que una simple alianza; es un paso audaz hacia el futuro de la automoción en Portugal y más allá. Juntos, estamos estableciendo nuevos estándares de excelencia y servicio al cliente, y estamos emocionados por lo que está por venir.

Si deseas formar parte de esta emocionante transformación en la industria automotriz, te invitamos a unirte a nosotros y descubrir cómo la IA conversacional está cambiando la forma en que nos conectamos con nuestros clientes. El futuro de la movilidad y la automoción está a nuestro alcance.